La présente Politique de Confidentialité décrit la manière dont NOZÉKLA, micro-entreprise gérée par GRAVA Oriana, collecte, utilise et protège les données personnelles des utilisateurs du site www.nozekla.fr
1. Responsable du traitement
Responsable : MME GRAVA
Nom commercial : NOZÉKLA
Statut : Entrepreneure individuelle (micro-entreprise)
Adresse : NOZEKLA – Cadet rue du château d’eau- 97115 Sainte rose
E-mail de contact : contact@nozekla.fr
NOZÉKLA est responsable du traitement des données personnelles collectées via son site internet.
2. Données collectées
Dans le cadre de ton utilisation du site, NOZÉKLA peut collecter les informations suivantes :
🔹 Données fournies directement par l’utilisateur
- Nom et prénom
- Adresse postale
- Adresse e-mail
- Numéro de téléphone (facultatif)
- Informations de livraison et de facturation
- Historique de commandes
🔹 Données collectées automatiquement
- Adresse IP
- Type de navigateur et appareil utilisé
- Données de navigation sur le site (pages consultées, durée de visite, etc.)
Ces données peuvent être collectées via des cookies (voir section dédiée).
3. Finalités de la collecte
Les données personnelles sont utilisées uniquement pour :
- Traiter et expédier les commandes
- Gérer la relation client et le service après-vente
- Envoyer les confirmations et suivis de commande
- Gérer la facturation et les paiements
- Améliorer l’expérience utilisateur sur le site
- Envoyer des offres commerciales (si le client y consent expressément)
NOZÉKLA ne revend jamais les données personnelles à des tiers.
4. Base légale du traitement
Les traitements réalisés par NOZÉKLA reposent sur :
- L’exécution du contrat (traitement des commandes, livraison)
- Le consentement de l’utilisateur (inscription à la newsletter, cookies marketing)
- L’obligation légale (conservation des factures, obligations comptables)
5. Durée de conservation des données
Les données sont conservées :
- Pendant 3 ans après le dernier contact pour les prospects
- Pendant 10 ans pour les données liées à une commande (obligation légale comptable)
- Jusqu’à suppression du compte client sur demande
Les données de navigation (cookies) sont conservées au maximum 13 mois.
6. Destinataires des données
Les données personnelles sont exclusivement destinées à :
- NOZÉKLA
- Ses prestataires techniques intervenant dans le cadre du traitement des commandes :
- Plateforme de paiement (ex. Stripe, PayPal)
- Service d’hébergement du site
- Prestataires de livraison (ex. La Poste, Mondial Relay)
Ces prestataires agissent selon les instructions de NOZÉKLA et dans le respect du RGPD.
7. Droits des utilisateurs
Conformément au RGPD, toute personne dispose des droits suivants sur ses données personnelles :
- Droit d’accès : connaître les données détenues sur elle
- Droit de rectification : corriger ses informations
- Droit à l’effacement : demander la suppression de ses données
- Droit à la limitation ou à l’opposition du traitement
- Droit à la portabilité de ses données
Pour exercer ces droits, il suffit d’envoyer une demande par e-mail à :
📧 contact@nozekla.fr
Une réponse sera fournie dans un délai maximal de 30 jours.
8. Sécurité des données
NOZÉKLA met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger les données personnelles contre :
- L’accès non autorisé
- La perte ou la destruction accidentelle
- L’altération ou la divulgation non autorisée
Les transactions sont sécurisées par un protocole SSL (https) et les paiements sont gérés via des prestataires certifiés.
9. Cookies
Le site NOZÉKLA utilise des cookies pour :
- Améliorer la navigation et les performances du site
- Analyser la fréquentation (statistiques anonymes via Google Analytics, par exemple)
- Proposer du contenu personnalisé
Le visiteur peut à tout moment accepter, refuser ou gérer les cookies via une bannière de consentement affichée lors de sa première visite.
Pour plus d’informations, consultez la Politique de cookies.
10. Liens externes
Le site peut contenir des liens vers d’autres sites (réseaux sociaux, partenaires, transporteurs).
NOZÉKLA n’est pas responsable du contenu ni des politiques de confidentialité de ces sites externes.
11. Contact et réclamation
Pour toute question concernant la protection des données personnelles ou pour exercer vos droits, contactez :
📧 contact@nozekla.fr
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés) :
https://www.cnil.fr